После-послепродажное обслуживание

На нашу городскую мебель (например, автобусные остановки, места для отдыха, мусорные баки, ограждения и т. д.) и сопутствующее оборудование распространяется гарантийный период от 12 до 36 месяцев с даты поставки в соответствии с конкретными условиями контракта. Эта гарантия распространяется на факторы, не связанные с человеческим фактором, такие как поломка конструкции, распайка, отслаивание краски и выход из строя замка.

Если у клиентов возникнут какие-либо проблемы во время использования, свяжитесь с нашим-персоналом послепродажного обслуживания по телефону, электронной почте или через WeChat. Мы обещаем ответить в течение 24 рабочих часов и, в зависимости от характера проблемы, организовать удаленное консультирование, замену деталей или ремонт на-площадке.

При доставке изделия к нему прилагаются необходимые монтажные чертежи и инструкции по эксплуатации. Если во время установки у клиентов возникнут какие-либо технические проблемы, наша компания может предоставить рекомендации по удаленной установке. Для крупных проектов, таких как автобусные остановки и световые короба, наша компания может привлечь технических специалистов для помощи в установке или предоставить консультации по строительству, если это необходимо.

Все стальные компоненты -оцинкованы методом горячего погружения или покрыты распылением-для защиты от коррозии. Изделия из нержавеющей стали изготавливаются из нержавеющей стали 304 или 316. Если при нормальном использовании возникает ржавчина или повреждение поверхности, в течение гарантийного срока можно запросить ремонт или замену. Мы рекомендуем регулярно чистить и избегать воздействия сильных кислот и щелочей, чтобы продлить срок службы.

Расходные детали нашей продукции, такие как крышки мусорных баков, замки, блоки питания и лампочки, можно заменять отдельно. Если требуется запасная часть, укажите номер продукта или фотографию товара, и мы организуем доставку после проверки.

Для стандартных продуктов возврат или обмен из-за повреждений при транспортировке или проблем с качеством может быть запрошен в течение 7 дней с момента получения, и мы покроем соответствующие расходы. Товары, изготовленные по индивидуальному заказу, как правило, не подлежат возврату. Однако, если продукт не соответствует чертежу, имеет значительные погрешности в размерах или не может быть правильно установлен, мы можем договориться о решении.

Мы ценим опыт каждого клиента. После завершения звонка по вопросам продаж наши сотрудники службы поддержки клиентов будут регулярно-посещать вас, чтобы понять, как работает ваш продукт. Если у вас есть какие-либо комментарии или предложения, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы будем тщательно фиксировать и постоянно совершенствовать нашу продукцию.